Icaro de Carvalho - Formação em Suporte Ativo

Creation Time	Oct. 6, 2023, 2:21 a.m.
Last Access Time	Feb. 19, 2025, 6:03 a.m.
File Size	26.6 GB
Keywords	em de - Carvalho Icaro Formação Ativo Suporte
Total Requests	45
Total Files	218
Magnet Link	Please wait ...
	Download (Magnet Link) Play (Watch Online)

Módulo 01. Boas-Vindas 5 AULAS/2 - O que esperar de cada disciplina.mp4 1.2 GB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 12 - Componentes chaves.mp4 600.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 6 - Os Benefícios dos Relacionamentos no Ambiente de Trabalho.mp4 563.2 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 03 - Cliente.mp4 547.6 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 11 - Call Center e Helpdesk.mp4 468.4 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 2 - Princípios da inteligência emocional.mp4 449.2 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 7 - Dicas para estimular a inteligência interpessoal.mp4 429.7 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 02 - Persona.mp4 384.9 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 26 - Mindset fixo x Mindset de crescimento.mp4 382.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 23 - Introdução Feedback.mp4 372.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 26 - Técnica de Feedback e FeedMentor.mp4 366.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 30 - Dicas de organização no trabalho.mp4 366.3 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 11 - Perfil de Argumentação com os diferentes perfis.mp4 365.1 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 9 - Perfil comportamental das Pessoas.mp4 363.0 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 25 - Conceito de MINDSET.mp4 362.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 41 - Como servir ao cliente e proporcionar a melhor experiência.mp4 358.4 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 27 - Pilares para desenvolver a capacidade de adaptação profissional.mp4 357.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 43 - Técnicas para Implantar a Experiência e o Sucesso do cliente.mp4 350.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 19 - Introdução Autoresponsabilidade - Competência técnica e comportamental.mp4 344.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 39 - Tipos de Energias.mp4 334.6 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 06 - Case Atendimento.mp4 332.4 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 13 - Por que não ouvimos.mp4 326.4 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 05 - Vendas.mp4 325.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 31 - As perdas da desorganização.mp4 313.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 35 - Características de pessoas proativas.mp4 311.3 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 04 - Atendimento Comercial.mp4 311.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 45 - Competências para o Relacionamento com o Cliente.mp4 310.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 20 - Os Benefícios da Autorresponsabilidade.mp4 300.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 18 - A Comunicação Informal e Pontos de Atenção na Comunicação.mp4 298.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 12 - Introdução a Escuta Ativa.mp4 295.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 38 - Gestão do Tempo e Energia.mp4 292.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 34 - Técnicas de proatividade.mp4 287.7 MB
Módulo 01. Boas-Vindas 5 AULAS/4 - COMUNIDADE.mp4 254.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 17 - A Escuta Ativa e a Capacidade de Motivação.mp4 250.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 16 - Introdução a Comunicação Assertiva .mp4 241.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 10 - Criando conexões com pessoas.mp4 235.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 8 - Conceito sobre empatia - Diferenças entre Empatia e Simpatia.mp4 221.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 1 - Conceito de inteligência emocional.mp4 220.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 22 - Mudança de perpectivas para a autoresponsabilidade.mp4 208.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 4 - Conceito Relacionamento Interpessoal e Intrapessoal.mp4 207.1 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 13 - Atendimento ativo e receptivo.mp4 204.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 14 - Técnica e estratégias de RAPPORT.mp4 204.0 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 30 - Experiência do cliente.mp4 197.7 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 34 - SAC .mp4 196.6 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 14 - Tipos de atendimento.mp4 194.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 24 - As Funções do Feedback.mp4 194.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 21 - Problemas com a falta de autorresponsabilidade.mp4 191.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 29 - Vantagens da organização no trabalho.mp4 191.1 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 32 - Quando usar CX ou CS.mp4 189.2 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 44 - Introdução a Gestão de Relacionamento com o Cliente.mp4 188.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 36 - Introdução sobre Produtividade.mp4 188.3 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/9. O bom profissional de Suporte Ativo 1 AULA/1. O bom profissional de Suporte Ativo .mp4 187.3 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 33 - User experience.mp4 186.7 MB
Módulo 04 Currículo Rotina Profissional 6 AULAS/7. Contabilidade 1 AULA/Aula 01. Contabilidade .mp4 185.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 32 - Introdução sobre Proatividade.mp4 185.2 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 21 - Melhoria da jornada do cliente.mp4 183.8 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 31 - O que os clientes valorizam.mp4 183.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 33 - Proatividade x Reatividade.mp4 181.4 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 17 - Foco das interações.mp4 179.0 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 18 - Os pilares do atendimento.mp4 175.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 42 - Transformando as Emoções dos Clientes.mp4 173.8 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 29 - Histórico de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).mp4 173.2 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 24 - Serviços Omnichannel.mp4 169.1 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 23 - As vantagens em conhecer o ciclo de vida do cliente.mp4 168.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 25 - Dificuldade em dar o Feedback.mp4 167.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 46 - Entendendo as Jornadas do Relacionamento.mp4 167.5 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 15 - Atendimento Tradicional x Atendimento com excelência.mp4 165.6 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 22 - Ciclo de vida do cliente e suas etapas.mp4 165.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 40 - Introdução ao Foco CX e CS.mp4 163.0 MB
Módulo 01. Boas-Vindas 5 AULAS/5 - CERTIFICAÇÃO.mp4 162.0 MB
Módulo 04 Currículo Rotina Profissional 6 AULAS/8. Rotina Profissional 5 AULAS/Aula 04. Aparências importam.mp4 160.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/16. Tirando dúvidas dos leads.mp4 159.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/6. Organização inicial.mp4 156.9 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 20 - Modelo de relacionamento CX.mp4 147.0 MB
Módulo 01. Boas-Vindas 5 AULAS/3 - SUPORTE.mp4 144.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 3 - Técnicas para praticar inteligência emocional no trabalho.mp4 144.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/12. Envio de mensagens, troca de nome e descrição dos grupos de WhatsApp.mp4 140.6 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 10 - O cliente na centralidade a partir do Ominichanel.mp4 138.5 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/9. O processo do funil de vendas.mp4 136.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/13. Dinâmica de um lançamento dentro dos grupos de WhatsApp.mp4 126.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 37 - Tarefas Urgentes e Importantes.mp4 126.5 MB
Módulo 04 Currículo Rotina Profissional 6 AULAS/8. Rotina Profissional 5 AULAS/Aula 03. A filosofia.mp4 123.9 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 19 - Classificação do atendimento.mp4 122.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/2. Marketing lidera, vendas dirige.mp4 119.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/14. Fechamento de uma venda.mp4 109.3 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 08 - Foco no cliente ou foco do cliente-.mp4 106.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/10. Criação de grupos de WhatsApp.mp4 104.3 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/2. O que é recuperação de vendas.mp4 103.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/19. Onboarding .mp4 101.7 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 09 - Atendimento concentrado em proporcionar experiências.mp4 101.2 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 28 - Interação entre CX, CS e SAC.mp4 98.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 27 - Introdução Organização do Trabalho.mp4 98.7 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/12. Como medir o seu funil de vendas.mp4 97.2 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/4. Quais são as fases de um lançamento.mp4 97.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 28 - Organização das tarefas de trabalho.mp4 94.4 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/2. O que é um lançamento.mp4 89.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/5. O trabalho de um profissional de suporte dentro de um lançamento.mp4 88.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 02 - TIPOS DE CLIENTE PT 1.mp4 86.3 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 5 - Diferenças entre Relacionamentos Interpessoal e Intrapessoal.mp4 82.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/15. Utilizando a tecnologia para otimizar as suas vendas.mp4 82.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/11. Como as pessoas chegam nos grupos de WhatsApp.mp4 79.0 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/10. Otimizando o seu funil de vendas com CRM.mp4 76.9 MB
Módulo 04 Currículo Rotina Profissional 6 AULAS/8. Rotina Profissional 5 AULAS/Aula 05. Como vender o seu serviço .mp4 74.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/14. Cuidados para não ter bloqueio de chip.mp4 74.3 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/13. Métricas 7 AULAS/AULA 02 - INDICADORES DE ATENDIMENTO.mp4 73.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 10 - JORNADA DO CLIENTE AVANÇADA.mp4 73.4 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/17. O que é a recuperação de vendas.mp4 72.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 4 - Como fazer uma boa escolha.mp4 69.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 15 - Contorno de objeções reais no atendimento.mp4 68.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/3. Diferenças entre lançamento e perpétuo.mp4 66.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 3 - Padrões de Atendimento.mp4 63.4 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/13. Métricas 7 AULAS/AULA 04 - LEAD LAGGING INDICATORS.mp4 59.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 09 - JORNADA DO CLIENTE.mp4 58.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 11 - Whatsapp Business- Como vender pelo Whatsapp.mp4 57.1 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/3. Prospecção de vendas.mp4 52.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 08 - PROCESSOS DE SUPORTE.mp4 50.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/8. Whatsapp X Telegram.mp4 50.2 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/16. Vendas e a generosidade aplicada.mp4 49.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/9. Estratégias avançadas de recuperação.mp4 49.7 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/11. Configurando ferramentas.mp4 48.0 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/3. Visão geral da sequência de trabalho.mp4 47.4 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/13. Métricas 7 AULAS/AULA 07 - CUSTOS.mp4 47.2 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/4. Como prospectar clientes.mp4 46.1 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/13. Métricas 7 AULAS/AULA 03 - TEMPO DE ATENDIMENTO.mp4 45.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/13. Métricas 7 AULAS/AULA 05 - TURNING.mp4 45.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/10. Como cobrar pelo serviço de recuperação.mp4 45.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 06 - HUMANIZAÇÃO.mp4 44.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/7. Você não precisa de marketing para vender.mp4 44.2 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/6. Marketing x Vendas.mp4 43.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 5 - O Guia Prático.mp4 43.0 MB
Módulo 04 Currículo Rotina Profissional 6 AULAS/8. Rotina Profissional 5 AULAS/Aula 02. Por que e o quê.mp4 42.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/15. Chat de suporte.mp4 42.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 10 - BC - Arquitetura da Informação - Navegação.mp4 42.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/18. Empatia e chama no 1 a 1.mp4 40.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/9. Ativação de chips para grupos de WhatsApp.mp4 40.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 05 - MODELOS DE ATENDIMENTO.mp4 40.6 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/4. Relação com o cliente.mp4 40.6 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 24 - Gestão de Crise.mp4 40.5 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/18. Ser vendedor é ser evangelista.mp4 40.1 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/8. Detalhes para potencializar a recuperação.mp4 39.2 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 04 - TIPOS DE CLIENTE PT 3.mp4 38.5 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/8. A importância de um funil de vendas.mp4 38.3 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 03 - TIPOS DE CLIENTE PT 2.mp4 36.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 20 - Visão de Futuro das Ferramentas.mp4 35.4 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 4 - Fluxogramas.mp4 34.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 3 - Visão Geral do Mercado.mp4 34.3 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/5. Processo de recuperação de vendas.mp4 34.1 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 01 - Apresentação .mp4 34.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 8 - Whatsapp Business- Como salvar Contatos e usar Etiquetas.mp4 33.3 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 7 - Whatsapp Business- Configurações _ Foto de Perfil.mp4 32.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/7. A importância da gestão de grupos em um lançamento.mp4 31.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 6 - Whatsapp Business - Intro.mp4 30.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 2 - Omnicanalidade _ Ferramentas.mp4 30.3 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/5. O telefone é imbátivel no fechamento de vendas.mp4 29.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/7. Fazendo trackeamento da venda.mp4 29.7 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/17. O entusiasmo te ajuda na hora de vender.mp4 29.5 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 2 - Introdução.mp4 29.3 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 1 - Introdução a Disciplina Ferramentas.mp4 27.4 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 10 - Whatsapp Business- Dicas de Segurança e o que NÃO pode ser feito.mp4 27.4 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 12 - Whatsapp Business - Boas Práticas.mp4 27.3 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 9 - Whatsapp Business - Diferença entre Lista de Transmissão e Grupos.mp4 27.1 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 07 - EMPATIA.mp4 27.0 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 16 - Movimento do atendimento.mp4 26.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 15 - Manual de Estilo - Tópicos adicionais de Gramática, Pontuação e Acrônimos.mp4 26.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 17 - Zendesk.mp4 26.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 16 - Jivochat.mp4 26.0 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 02 - Introdução ao marketing digital.mp4 25.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/6. Usando scripts de vendas.mp4 25.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 20 - BC - Redação do artigo.mp4 25.8 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 08 - Tráfego pago - mídia paga.mp4 25.4 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 21 - BC - Processos Básicos.mp4 25.4 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 6 - Introdução à Base de Conhecimento - BC.mp4 25.1 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/11. Fases do funil de vendas.mp4 24.0 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 12 - Manual de Estilo - Tom de Voz - parte 1.mp4 23.7 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 26 - Aula prática Bisagi.mp4 23.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 19 - Reclame Aqui.mp4 22.7 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/13. Métricas 7 AULAS/AULA 06 - QUALIDADE DE ATENDIMENTO.mp4 22.2 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 09 - Jornada do cliente e funil de vendas.mp4 21.3 MB
Módulo 04 Currículo Rotina Profissional 6 AULAS/8. Rotina Profissional 5 AULAS/Aula 01. Introdução .mp4 20.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 11 -Manual de Estilo - Introdução-.mp4 20.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 13 - Manual de Estilo - Tom de Voz - parte 2.mp4 20.7 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 04 - Quem é quem no marketing digital.mp4 20.4 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 14 - Manual de Estilo - Práticas Comuns.mp4 19.8 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 10 - Campanha, oferta e promoção.mp4 19.1 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 5 - FAQ.mp4 18.7 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 7 - BC - Central de Ajuda.mp4 18.1 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 22 - BC - Métricas.mp4 17.6 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 07 - SEO e motores de busca.mp4 17.3 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 25 - Conclusão.mp4 17.1 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 14 - Gmail- Configurações Básicas _ Rotina de Trabalho.mp4 16.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 8 - BC - Arquitetura da Informação - Estrutura.mp4 16.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 18 - Twilio.mp4 16.8 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 05 - Estratégia.mp4 15.8 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 11 - Conclusão.mp4 15.7 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 06 - Tráfego, inbound, outbound e canais.mp4 15.5 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 9 - BC - Arquitetura da Informação - Taxonomia.mp4 15.2 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 07 - Jornada do Cliente.mp4 15.0 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/1. Boas-Vindas.mp4 14.6 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 17 - BC - Manual de Estilo - Uso de vídeos.mp4 14.0 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 18 - BC - Manual de Estilo - Ferramentas de vídeos.mp4 13.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 15 - tawk.to- Configurações Básicas _ Rotina de Trabalho.mp4 13.5 MB
Módulo 01. Boas-Vindas 5 AULAS/1 - METODOLOGIA .mp4 12.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 27 - Aula prática construção BC.mp4 12.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/1. Introdução .mp4 11.7 MB
Módulo 0 Obrigado - Formação em Suporte Ativo/Obrigado - Formação em Suporte Ativo.mp4 11.0 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 16 - BC - Manual de Estilo - Dicionário.mp4 10.4 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 01 - Apresentação.mp4 9.1 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 23 - BC - Ferramentas.mp4 8.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 13 - Orientações para as aulas de Ferramentas.mp4 8.9 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/Aula 03 - Mercado, segmentação e nicho.mp4 8.7 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/13. 10 questões para guiar você na construção do seu funil.mp4 7.7 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 19 - BC - Manual de Estilo - Comentários Finais.mp4 5.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/11. Recuperação de vendas 11 AULAS/1. Apresentação.mp4 5.4 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 1 - Quem é o professor.mp4 4.2 MB
Módulo 0 Obrigado - Formação em Suporte Ativo/FSA-ManualdoAluno.pdf 3.2 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 21 - Conclusão e Agradecimentos .mp4 2.8 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/13. Métricas 7 AULAS/AULA 01 - INTRODUÇÃO.mp4 2.6 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 01 - INTRODUCAO.mp4 1.7 MB

Icaro de Carvalho - Formação em Suporte Ativo

File List

Download Torrent

Related Resources

Copyright Infringement